La médiation

Une équipe de 10 médiateurs sociaux au service des habitants pour créer du lien social, encourager les dynamiques citoyennes et collectives.

• vous rencontrer, vous écouter, trouver avec vous le bon interlocuteur pour résoudre vos problèmes, vous aider à constituer votre dossier.

• Vous accompagner physiquement dans les différentes structures ou institutions.

• Vous informer sur les différents événements organisés sur la commune.

Quelques initiatives …

Le portage de livre à domicile : Proposer aux usagers « empêchés » (personnes âgées, handicapés) de la médiathèque, un service de portage à domicile des livres. Au-delà du service de livraison, le médiateur prend le temps d’échanger autour du livre lu, du choix pour le prochain livre. Si vous ou quelqu’un de votre entourage ne peut plus se déplacer, n’hésiter pas à nous contacter pour bénéficier de ce service.

Les repas Papy / Mamy : Pour que les personnes âgées, bénéficiant du portage de repas à domicile, rompent avec la solitude et puissent partager leur repas en toute convivialité, les médiateurs organisent des repas chaque trimestre. Une occasion de faire de nouvelles rencontres, de s’amuser, et de se construire de bons souvenirs.

L’action de prévention Canicule : Les conséquences dramatiques de la canicule de 2003 nous ont particulièrement touchés. Pour que personne ne soit oublié, les médiateurs recensent l’ensemble des personnes âgées en allant au devant de chacun. Ils enregistrent leur programme pour l’été et actualisent les données les concernant. En cas de pic de chaleur, les médiateurs contactent quotidiennement chaque personne âgée, rendent visite aux plus faibles et donnent l’alerte en cas de personne en difficulté. Si vous ou quelqu’un de votre entourage souhaite être répertorié pour bénéficier de ce service, n’hésiter pas à nous contacter.

La permanence au foyer ADOMA : Parce que les personnes résidentes sont souvent seules, démunies et maîtrisent mal les méandres administratifs, un médiateur propose une permanence d’écrivain public chaque semaine.

L’accompagnement physique des personnes en difficulté d’autonomie : Pour être rassuré dans ses déplacements dans les transports en commun que les personnes agées ou les personnes maîtrisant mal l’écrit redoutent, un médiateur peut assurer un accompagnement, travailler au repérage d’un trajet afin que peu à peu l’autonomie dans la mobilité soit acquise. Lors d’un rendez-vous chez le médecin, pour une démarche administrative, pour être certain d’être compris, de comprendre, un médiateur peut accompagner chaque brondillant se sentant en difficulté.

L’accueil des nouveaux résidents : Pour que chaque nouveau résident soit accueilli sur la commune de Bron, il reçoit la visite d’un médiateur : répondre à ses questions, l’accompagner dans ses démarches liées au déménagement, le mettre en lien avec des associations répondant à ses attentes. Si vous venez d’emménager, n’hésitez pas à nous contacter.